Tilaus- & sopimusehdot

 

Verkkokaupan yhteystiedot:

Y-tunnus:3340687-5

Sähköposti: stinevuokila@hotmail.com

Puhelin: +358442802693

Osoite: Lahentie 5, 94430 Tornio

 

Tietoa verkkokaupasta

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupan hinnat koskevat ainoastaan verkkokauppaa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. 

 

Tilaaminen:

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus toimitetaan maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Maksuvälineinä käy yleisimmät maksukortit ja paypal. Huomioi, että myynti ei ole lopullinen ennen kuin maksu on käsitelty ja olet saanut vahvistuksen tilauksesta. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilaushetkellä on annettava sähköpostiosoite, johon tilauksesta lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja niiden hinnat. Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tarkista siis tarkkaan tietojen oikeellisuus ennen tilausta. 

 

 

Toimitus

Taideteokset lähetetään 2-5 päivän päästä tilauksesta, viivästyksistä ilmoitamme välittömästi tilauksen jälkeen.

Tilaustyönä tehtävien taideteosten maalaamiseen varaan aikaa noin 8-10 viikkoa. Tarkennan arvioitua aikaa tilauksen yhteydessä. Mikäli tilauksen yhteydessä sovitussa valmistusajassa tai toimituksessa ilmenee ongelmia, ilmoitamme niistä asiakkaallemme välittömästi.

Toimituskulut lasketaan kassalla.

Suurten tuotteiden lähettäminen saattaa vaatia erityisjärjestelyjä ja korkeampia toimituskuluja. Niistä ilmoitetaan tällaisten maalausten tiedoissa.

Maalaukset toimitetaan asiakkaalle Postin tai Matkahuollon välityksellä huolellisesti pakattuina. Kun taideteoksesi on lähtenyt matkaan, saat sähköpostitse ilmoituksen, jossa on seurantatiedot.

Julisteet lähetetään Postin tai Matkahuollon kautta suojaavassa kovassa julisteputkessa.

Kortit toimitetaan kirjepostina ilman seurantatunnusta.

Muita toimitusvaihtoehtoja on nouto työhuoneeltani tai voit kysyä myös henkilökohtaisesta toimituksesta Meri-Lapin alueella.

 

Toimituskulut näet verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

 

Palautus

Stine Vuokila ei vastaa millään tavalla pakettisi katoamisesta tai vahingoittumisesta. Jos kuitenkin pakettisi katoaa, ota yhteyttä stinevuokila@hotmail.com ja selvitämme tilanteen yhdessä.

Huomioithan että asiakas vastaa itse kaikista palautuskuluista. Lähetystavan on oltava sama, sekä alkuperäinen pakkaus ja seuranta.

Asiakastyytyväisyys on tärkeää ja asiakkaillamme on aina suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli tuote ei vastaa odotuksia, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa, mikäli tuote on täysin käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa jossa sen vastaanotit ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella. Halutessasi palauttaa tuotteen otathan yhteyttä stinevuokila@hotmail.com. Laita palautuksen mukaan tilinumerosi maksun palautusta varten tai lähetä se sähköpostitse. Maalauksen saapuessa meille käsittelemme palautuksesi ja maksu palautetaan suoraan tilillesi. Vahingoittuneesta taideteoksesta ei palauteta rahoja mikäli vahingoittuminen johtuu huolimattomasta pakkaamisesta.

Jos lähetystäsi ei noudeta ajoissa, pakettisi voidaan palauttaa lähettäjälle. Tässä tapauksessa kaikista lisäkustannuksista uudelleenlähetyksestä veloitetaan ostajaa. Muista, että tilauksesi noutamatta jättäminen ei ole syy hyvitykseen.

Alennustuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

Palautusosoite on Lahentie 5, 94430 Tornio

Ongelmatilanteet

Tarkistathan huolellisesti paketin kunnon sitä noutaessasi. Mikäli lähetys on vahingoittunut tai kadonnut kuljetuksessa, postin/matkahuollon asiakaspalveluun on tehtävä asiasta välittömästi vahinkoilmoitus. Ota heti yhteyttä meihin puh +358442802693 tai sähköpostitse stinevuokila@hotmail.com. Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. 

Tuotteet tarkastetaan ennen lähetystä huolellisesti laadun varmistamiseksi. Mikäli kuitenkin huomaat tuotteessa valmistuksesta johtuvan vian, ota yhteyttä. 

 

 

Personoidut tilaustyöt 

Huomioi että personoitujen tilaustöiden peruuttaminen ei ole mahdollista sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu ja hyväksytty. Sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tilauksen peruuttamisoikeutta rajoittava ehto on kuluttajansuojalain 16 § (30.12.2013/1211) mukainen. 

 

Tekijänoikeus

Pidätän kaikki oikeudet teoksiini, ellei toisin ole sovittu. Ostaja ei saa jäljentää taidetta millään tavalla. Pidätän oikeuden tuottaa printtejä, kortteja tai muuta vastaavaa kaikista maalauksistani.